那么,为何H&M成了另一面的典型案例?
或许没有人帮H&M背这个黑锅了,因为问题就出在H&M自身,比如线上销售策略。
H&M在线下的发展并没有太大问题,但在线上,完全是另一番情形。就拿H&M在中国市场的线上销售来说,它已经输在了起跑线上。
H&M入驻中国十年,从来没有真正考虑过做中国的电商。在天猫、京东等中国消费者常用的网购app上,ZARA、优衣库、F21都在大展身手,只有H&M绕道去经营自己统一的网上商店。马格纳斯·奥尔森曾表示,“我们在建立线上商店时,其实也在使用总部已经搭建起来的一套系统,独立统筹对H&M更有好处。”
是的,在数据分析、店铺经营上,H&M的战略无可厚非。但既然它想要抓住中国这个巨大的市场,如果不迎合中国消费者的网购习惯,当中国大多数消费者习惯性地打开淘宝、京东等,搜索快时尚品牌,却看不到H&M,“悲剧”就发生了。
服装微加工了解到,缺席中国本土线上商店,可能仅仅是拖累H&M的原因之一。在背后,还有H&M自身策略的失误。
H&M从一开始就看重了物美价廉、薄利多销的经营方式,它将节约成本这一理念上升至了品牌核心的高度。大中华区经理马格纳斯·奥尔森说,“H&M将成本意识贯彻到每一个环节”。前大中华区总经理 Lex Keijser说,“H&M认为时尚与价格无关”。
用最廉价的手段造就的时尚,也会如薄翼一般,一触即破。
由于H&M的服装生产模式是“代工”的形式,即品牌商委托代工,工厂独立生产,这样的方式非常容易出现质量不合格现象。不少消费者抱怨,H&M的价格根本支撑不起它的质量。H&M也成为国家质检检总局官网公布的不合格榜单上的常客。
不过H&M似乎还在热衷于不断地扩张。有消息称,2017年H&M将继续在中国开设80家新店。但是只要自身问题不解决,H&M就难以挣脱走下坡路的命运,或许终在某一天,会成为一段逐渐被遗忘的商业历史。